Impressum

AGB – Buchung, Stornierung, Umbuchung, No-Show & Rückerstattung

§ 1 Vertragsschluss und Buchung

(1) Mit der Buchung eines Termins oder einer Dienstleistung kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande.
(2) Die Leistungen sind personenbezogen und termingebunden.

§ 2 Ausschluss des Widerrufsrechts

(1) Für Dienstleistungen im Bereich Freizeit, Coaching, Unterricht oder vergleichbare Leistungen mit festem Termin besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.
(2) Der Kunde wird hiermit ausdrücklich über den Ausschluss des Widerrufsrechts informiert.

§ 3 Stornierung und Umbuchung

(1) Eine Stornierung oder Umbuchung eines gebuchten Termins ist bis 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
(2) Bei Stornierungen weniger als 12 Stunden vor dem Termin besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Entgelts.
(3) Statt einer Stornierung kann der Kunde nach Absprache einen Ersatztermin vereinbaren; ein Anspruch hierauf besteht nicht.

§ 4 No-Show (Nichterscheinen)

(1) Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin („No-Show“), besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Entgelts.
(2) Der Anbieter ist in diesem Fall berechtigt, den Termin vollständig in Rechnung zu stellen.

§ 5 Rückerstattung

(1) Eine Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte ist grundsätzlich ausgeschlossen.
(2) Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn der Anbieter den Termin absagt oder eine gesetzliche Rückzahlungspflicht besteht.
(3) Kulanzleistungen erfolgen freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

§ 6 Ersatzteilnehmer

Der Kunde ist berechtigt, nach vorheriger Absprache eine Ersatzperson zu dem gebuchten Termin zu entsenden, sofern dem keine sachlichen Gründe entgegenstehen.

§ 7 Vetretungen & Kursausfall

(1) Vertretung bei Krankheit oder Notfall
Der Anbieter ist berechtigt, im Falle von Krankheit, Urlaub oder sonstigen unvorhersehbaren Umständen eine geeignete Vertretung einzusetzen. Ein Anspruch auf Durchführung durch einen bestimmten Trainer besteht nicht.

(2) Änderungen des Kursangebots und der Trainerbesetzung
Der Anbieter behält sich vor, das Trainingsangebot, den Kursplan sowie die Besetzung der Kurse und Termine aus organisatorischen Gründen jederzeit zu ändern.
Ein Anspruch auf Rückerstattung, Minderung oder sonstige Kompensation besteht nicht, sofern die gebuchte Leistung im Wesentlichen gleichwertig erbracht wird.
Dies gilt auch für Solo- und Duo-Angebote.

(3) Kursausfall
Sollte ein Kurs oder Termin aus Gründen ausfallen, die der Anbieter zu vertreten hat, wird nach Wahl des Anbieters
a) ein Ersatztermin angeboten oder
b) eine entsprechende Gutschrift/Verlängerung von Credits, Karten oder Abonnements gewährt.

Ein weitergehender Anspruch auf Rückerstattung oder Schadensersatz besteht nicht, es sei denn, gesetzliche Vorschriften schreiben dies zwingend vor.

(4) Höhere Gewalt und nicht vom Anbieter zu vertretende Ausfälle
Bei Ausfällen aufgrund höherer Gewalt (z. B. behördliche Anordnungen, Pandemien, Naturkatastrophen, Stromausfälle, Streiks) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Der Anbieter wird sich jedoch bemühen, Ersatztermine oder angemessene Kompensationen anzubieten.

(5) Betriebsferien und Feiertage
Der Anbieter behält sich vor, an gesetzlichen Feiertagen sowie bis zu zwei Wochen während der Sommerferien und bis zu zwei Wochen während der Weihnachtsferien keine Kurse anzubieten.
In diesen Zeiträumen besteht kein Anspruch auf Verlängerung von Karten, Credits oder Abonnements, sofern der Ausfall im Rahmen des üblichen Geschäftsbetriebs liegt und im Voraus angekündigt wird.

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